ראשי /
מדיניות משלוחים

מידע שימושי

מדיניות משלוחים

לפניכם מידע על המשלוחים להזמנות באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות של

טויס אר אס ישמח לסייע באמצעות הדוא"ל: toysrus@tru.co.il

או באמצעות הטלפון- 1700-70-45-70

כולנו רוצים לשמח את הילדים ולעשות להם חג!

אנו בטויס אר אס עושים ימים כלילות על מנת להכין ולשלוח את כל ההזמנות.

עם זאת, אנו עובדים לפי ההנחיות ולפיכך במתכונת מצומצמת: החנויות סגורות, כמות העובדים שיכולים להכין את המשלוחים מצומצמת וגם בחברות השילוח קיימים עומסים. לפיכך נוצרים עיכובים בזמני האספקה. אנא מכם היו סבלנים - אנו מבטיחים לכם שכל הילדים יקבלו את המשחקים להם הם מחכים: אנו מודעים לחשיבות הצעצועים בתקופה זו ונספק את כל ההזמנות!

במידה ומוצרים בהזמנה חסרים במלאי נזכה בהתאם בכרטיס האשראי (בכפוף לזמני הזיכוי של חברות האשראי בתקופה זו).

אנו מודים לכם על האמון, אוהבים אתכם על הבחירה ומאחלים זמנים טובים יותר ובריאות שלמה.

בעקבות משבר הקורונה והנחויות משרד הבריאות זמן האספקה יהיה עד 10 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחג).

בנוסף, לאור מצב זה, ייתכנו עיכובים גם בחברות השילוח.

אנו עושים את מירב המאמצים לעמוד בזמני האספקה המתוכננים ולתת לכם את השירות הטוב ביותר.

למזמינים באתר החל מה-30.4.20 - זמן האספקה הינו 7 ימי עסקים לא כולל שישי, שבת, ערב חג וחג.

אפשרויות המשלוח והעלויות בקנייה באתר:

איסוף עצמי מהחנות–
הזמנתך תהיה מוכנה לאיסוף מהסניף שבחרת תוך 24 שעות לא כולל שישי שבת וחגים.
. יש לבחור "איסוף עצמי" בעת ביצוע ההזמנה. במקרה שאוסף המוצר שנרכש אינו בעל ההזמנה, יש לציידו בטופס ייפוי כח מודפס וחתום (לחצו להורדת הטופס).

משלוח עד הבית- עלות 30 ₪. משלוח עם שליח עד הבית או למקום העבודה לכל אזורי השילוח של דואר ישראל בכפוף למדיניות המשלוחים של דואר ישראל, למוצרים עד גודל 40x80x60 ס"מ ו משקלם לא עולה על 15 ק"ג. או קונסלות מולטמדיה.

במידה והחברה מבצעת מבצעים בנוגע למשלוחים היא רשאית להפסיק את המבצעים

בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

שילוח מוצרים כבדים וגדולים:

החל מה-18.12.18 מוצרים הגדולים מ- 40x80x60 ס"מ ו/או משקלם עולה על 15 ק"ג

יחויבו בעלות משלוח של 100 ש"ח.

החברה תבצע משלוח לישובים הנמצאים באזור יהודה ושומרון ובלבד שגודל אריזת המוצר אינו עולה על 40X80X60 ס"מ ומשקלה אינו עולה על 15 ק"ג. משלוחים אלו יבוצעו באמצעות דואר ישראל בלבד. מוצרים שגודלם ו/או משקלם עולה על האמור, לא יסופקו באמצעות משלוח והמזמין נדרש לאסוף את המוצר מאחד מסניפי הרשת

בקנייה ב-179.9 ₪ ומעלה מחיר המשלוח הוא 10 ש"ח
בקנייה ב-199.9 ₪ ומעלה יינתן משלוח חינם עם שליח עד הבית, עבור מוצרים השוקלים פחות מ- 15 ק"ג ומידותיהם לא עולים על 40x80x60 ס"מ.
פריטים המוחזרים לשולח (טויס אר אס) מכל סיבה שהיא (מסרב לקבל, כתובת שגויה וכ'ו) יחויבו במחיר השליחות.

זמני משלוח:

במשלוח עד הבית –

פריטים העולים על 15 ק"ג או מידותיהם גדולות מ 40x80x60 ס"מ:

באר שבע עד חיפה- 10 ימי אספקה.
שאר האזורים – עד 10 ימי אספקה.

לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליכם בתוך 14 ימי עסקים לא כולל שישי שבת ערבי חג וחג, ממועד ביצוע ההזמנה באתר, באמצעות חברת שילוח. לא ניתן לבצע משלוחים בימי שישי וערבי חג. *שימו לב: על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים רוב יומכם - בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם.

2. איסוף עצמי מהחנות - ניתן לאסוף את החבילה באחת מחנויות טויס אר אס (לפי הבחירה בעת ההזמנה) בתוךעד 7 ימים ממועד ביצוע ההזמנה באתר, לא כולל שישי שבת וחגים. את ההזמנה תוכלו לאסוף במהלך שעות פעילות החנות. המשלוח יישמר עבורכם בחנות למשך 10 ימים.

מעקב אחר הזמנה:

לאחר ביצוע הקנייה יישלח אליכם אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום ביצוע עסקת הקנייה באתר.

אזורי שילוח:

ניתן לבצע הזמנה באתר טויס אר אס לכל אזורי הארץ(רשימת הישובים בהם מבוצעת מסירה אישית עד הדלת רשומה מטה) למעט חבילות מעל 15 ק"ג ומוצרים ומעל גודל 40x80x60 ס"מ המוחרגים על ידי מדיניות חברות המשלוחים (רשימת הישובים בהם מבוצעת מסירה אישית עד הדלת רשומה מטה) או לחלופין ניתן גם לבצע את ההזמנה לחנות טויס אר אס שפיים. בשלב זה לא ניתן לשלוח לחו"ל.

שינוי אופן השילוח לאחר ביצוע הזמנה:

ניתן לשנות את אופן השילוח באמצעות הטלפון בתוך שעה מרגע ההזמנה, ובשעות הפעילות של שירות הלקוחות - ימים א'-ה' בין השעות 08:30-17:00 וביום ו' בין השעות 08:30-13:00

בטלפון 1700-70-45-70.

_________________________________________________________________________________________________________

להלן רשימת הישובים, לפי סדר א'-ב', בהם מבוצעת מסירה אישית עד הדלת.

בכל שאר הישובים, ברחבי הארץ, המסירה הנה בהתאם לנוהל חלוקת הדואר בישוב.

אביגדור	גת רימון	מבשרת ציון	צריפין
אביחיל	דימונה	מגדל העמק	קדימה-צורן
אבן יהודה	הוד השרון	מגשימים	קיסריה
אודים	הרצליה	מודיעין-מכבים-רעות	קצרין
אום אל פחם	זיתן	מזכרת בתיה	קרית אונו
אופקים	זכרון יעקב	מישור אדומים	קרית אתא
אור יהודה	חבצלת השרון	מכבים	קרית ביאליק
אור עקיבא	חגור	מכמורת	קרית גת
אזור	חדרה	מעלה אדומים	קרית חיים
אחיעזר	חולון	מעלות	קרית טבעון
אייל	חופית	משמר השבעה	קרית ים
אילת	חיפה	משמרת	קרית מוצקין
אלישמע	חמד	מתן	קרית מלאכי
אשדוד	חצור הגלילית	נהריה	קרית עקרון
אשקלון	חרוצים	נוה מונסון (אפרים)	קרית שמואל
באר יעקב	חרות	נווה ימין	קרית שמונה
באר שבע	טבריה	נווה ירק	ראש העין
בארות יצחק	טירת כרמל	נחלים	ראש פינה
בית דגן	יבנה	ניר אליהו	ראשון לציון
בית חירות	יגל	ניר צבי	רהט
בית יהושע	יהוד	נס ציונה	רחובות
בית שאן	יקנעם עילית	נצר סרני	רמות השבים
בית שמש	ירוחם	נצרת	רמלה
ביתן אהרן	ירושלים	נצרת עילית	רמת אפעל
בני ברק	ירקונה	נשר	רמת גן
בני עטרות	כוכב יאיר	נתיבות	רמת הכובש
בני ציון	כנות	נתניה	רמת השרון
בנימינה-גבעת עדה	כפר אז"ר	סביון	רמת פנקס
בצרה	כפר ביאליק	עדנים	רעות
בת חן	כפר הס	עומר	רעננה
בת ים	כפר ויתקין	עין ורד	רשפון
גבעת זאב	כפר חב"ד	עין שריד	שדה ורבורג
גבעת ח"ן	כפר יונה	עכו	שדרות
גבעת שמואל	כפר מל"ל	עמק חפר	שוהם
גבעת שפירא	כפר מעש	עפולה	שפיים
גבעתיים	כפר נטר	ערד	תל אביב-יפו
גדרה	כפר סבא	פרדס חנה-כרכור	תל השומר
גליל ים	כפר סירקין	פרדסיה	תל מונד
גן חיים	כפר פינס	פתח תקווה	תלמי מנשה
גן יבנה	כפר שמריהו	צופית
גנות	כרמיאל	צור יגאל
גני עם	לוד	צפריה
גני תקווה	לוד נמל תעופה	צפת