הסל שלי

סל הקניות שלך ריק

החזרות בסניפים עד 14 יום איסוף עצמי חינם טלפון שירות לקוחות- 1-700-70-45-70
החזרות בסניפים עד 14 יום איסוף עצמי חינם טלפון שירות לקוחות- 1-700-70-45-70

Toys R Us | טויס אר אס - צעצועים לילדים - צעצועים לתינוקות

הסל שלי הסל שלי הסל שלי 0

אודות החברה

פרסום הסדרי נגישות

מבוא

אנו בטויס אר אס פועלים ומקדמים את נושא הנגישות בליווי עמותת נגישות ישראל. אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים להנות מנגישות מלאה לנכסי ושרותי הארגון. אנו פועלים ע"פ המוגדר בחקיקת הנגישות ואף מעבר לכך. עפ"י חקיקה זו נכסינו מונגשים בהדרגה כמוגדר בתקנות הנגישות. נושאים בתחום נגישות השירות מבוצעים בלוח זמנים המוגדר בתקנות נגישות לשירות.
מטרתנו ליידע אותך כיצד ניתן להנות מהסדרי הנגישות של הארגון ולאפשר לכל לקוח עם או בלי מוגבלות שירות שוויוני ונגיש.
במידה ויש לך שאלות, הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתך ולסייע.

הדרכות נגישות לעובדים

כחלק מההערכות הכללית בנושא, במהלך שנת 2015 יעברו כלל העובדים ברשת ובפרט צוות עובדי הסניפים הדרכות במידע והתנסות להענקת שירות נגיש.

נגישות לסניפים

  1. טויס אר אס מציעה מקומות חנייה השמורים לאנשים עם מוגבלות, אשר סמוכים לפתח החנות.
  2. דרכי גישה ומעברים נוחים. החלל הפנימי בסניפי טויס אר אס מעוצב תוך שימת דגש על מעברים רחבים במיוחד, על מנת לאפשר מעבר נוח של כיסא גלגלים או עזרי הליכה אחרים.
  3. קופות נגישות.
  4. תאורה טובה בכל מרחב העסק לטובת לקוחות עם לקות ראייה.
  5. בחלק נרחב מסניפי הרשת ישנם שירותי נכים.
  6. עזרה אישית של מחסנאים ועובדי החנות בהובלת והעמסת הציוד הנרכש לרכב הלקוח.
שם החנותכתובתחניות נכיםדלת נגישה פיזיתקופה נגישהשירותי נכים
אשדוד מתחם "סטאר סנטר", אשדוד קיים במתחם קיים במתחם
באר שבע מתחם ONE PLAZA, באר שבע קיים במתחם קיים במתחם
בילו צומת בילו, א.ת. עקרון קיים במתחם קיים בסניף
גן-שמואל פארק מסחרי, קיבוץ גן שמואל קיים במתחם קיים בסניף
גרנד-קניון נווה שאנן, חיפה קיים בקניון קיים בקניון
דיזינגוף דיזינגוף סנטר, ת"א קיים בקניון קיים בקניון
ויצמן רח' ויצמן, ת"א קיים בקניון קיים בקניון
חיפה מפרץ חלוצי התעשייה 112, קריית חיים קיים במתחם קיים בסניף
כפר סבא פקר ויצמן 301, מתחם G, כפר סבא קיים במתחם קיים בקניון
כרמיאל מרכז ביג, כרמיאל קיים במתחם קיים בניף
מודיעין רח' המלאכה 121, מרכז ONE, מודיעין קיים במתחם קיים במתחם
נצרת דרך יוסף בוקנבאום, כביש 75 נצרת עילית קיים בקניון קיים בסניף
ראשל"צ סינמה סיטי מתחם סינמה סיטי בראשל"צ קיים בקניון קיים בסניף
שפיים מתחם שפיים קיים במתחם קיים בסניף
תל חנן דרך בר יהודה 147, נשר קיים במתחם קיים בסניף
קניון חיפה פלימן 4 חיפה קיים בקניון קיים בקניון'
קניון רחובות בילו 2, רחובות קיים בקניון קיים בסניף
גראנד קניון באר שבע שד' טוביה דוד 25, קניון גראנד באר שבע קיים בקניון קיים בסניף
עכו -קניון עזריאלי החרושת 2, קניון עזריאלי עכו קיים בקניון קיים בקניון
חולון גולדה מאיר 7 קניון חולון קיים בקניון קיים בקניון
קרית אתא העצמאות 37 קרית אתא (ק. עזריאלי) קיים בקניון קיים בקניון
בני ברק ששת הימים 16 בני ברק קיים בקניון קיים בסניף
מלחה דרך אגודת ספורט בית"ר 1 י-ם קיים בקניון קיים בסניף
רננים- רעננה המלאכה 2 רעננה קיים בקניון קיים בקניון
ארנה נהריה רחוב בן צבי 1 נהריה קיים בקניון קיים בקניון
פתח תקווה זבוטינסקי 72 קניון אבנת קיים בקניון קיים בקניון
נמל תל אביב יריד המזרח, התערוכה 3 מבנה 20 נמל קיים במתחם קיים בסניף
בית הפעמון קינג ג'ורג' 3 , ירושלים קיים ברחוב קיים בסניף

נגישות מוקד ההזמנות הטלפוני

לקוח הבוחר לבצע את הזמנתו באמצעות מוקד ההזמנות, יוכל להיעזר בפתרונות הנגישות הרשומים מטה:

  1. מענה טלפוני בחיוג חינם 1700-70-45-70 בקצב איטי ובשפה פשוטה.
  2. ניתן להזמין בקניה מאובטחת דרך אתר האינטרנט www.toysrus.co.il 
  3. חלופות ליצירת קשר:
    * פקס: 03-9480650
    * דוא"ל:toysrus@tru.co.il

נגישות אתר האינטרנט

החברה השקיעה מאמצים ומשאבים רבים בהנגשת האתר, במטרה להקל על השימוש בו לכלל לקוחותיו וכמו כן להפוך את שירותי הרכישה באמצעות האתר לזמינים ונוחים יותר עבור אנשים עם מוגבלויות.

 

אמצעי תקשורת

אנו נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור חווית הקניה הנגישה. להלן דרכי יצירת קשר:
רכז נגישות: רוני טיב

דוא"ל: roni_t@tru.co.il

מידע נוסף עלינו.

טויס אר אס רואה חשיבות רבה בטיפוח ושילוב עובדים עם מוגבלויות ופועלת רבות לשלבם בכלל סניפי הרשת.