ראשי /
נגישות

אודות החברה

פרסום הסדרי נגישות

מבוא

אנו בטויס אר אס פועלים ומקדמים את נושא הנגישות בליווי עמותת נגישות ישראל. אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים להנות מנגישות מלאה לנכסי ושרותי הארגון. אנו פועלים ע"פ המוגדר בחקיקת הנגישות ואף מעבר לכך. עפ"י חקיקה זו נכסינו מונגשים בהדרגה כמוגדר בתקנות הנגישות. נושאים בתחום נגישות השירות מבוצעים בלוח זמנים המוגדר בתקנות נגישות לשירות.
מטרתנו ליידע אותך כיצד ניתן להנות מהסדרי הנגישות של הארגון ולאפשר לכל לקוח עם או בלי מוגבלות שירות שוויוני ונגיש.
במידה ויש לך שאלות, הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתך ולסייע.

הדרכות נגישות לעובדים

כחלק מההערכות הכללית בנושא, במהלך שנת 2015 יעברו כלל העובדים ברשת ובפרט צוות עובדי הסניפים הדרכות במידע והתנסות להענקת שירות נגיש.

נגישות לסניפים

טויס אר אס מציעה מקומות חנייה השמורים לאנשים עם מוגבלות, אשר סמוכים לפתח החנות.
דרכי גישה ומעברים נוחים. החלל הפנימי בסניפי טויס אר אס מעוצב תוך שימת דגש על מעברים רחבים במיוחד, על מנת לאפשר מעבר נוח של כיסא גלגלים או עזרי הליכה אחרים.
קופות נגישות.
תאורה טובה בכל מרחב העסק לטובת לקוחות עם לקות ראייה.
בחלק נרחב מסניפי הרשת ישנם שירותי נכים.
עזרה אישית של מחסנאים ועובדי החנות בהובלת והעמסת הציוד הנרכש לרכב הלקוח.

שם החנות	כתובת	חניות נכים	שירותי נכים
אשדוד	מתחם "סטאר סנטר", אשדוד	חנות במתחם
באר שבע	מתחם ONE PLAZA, באר שבע	חנות במתחם
בילו	צומת בילו, א.ת. עקרון	חנות במתחם
גן-שמואל	פארק מסחרי, קיבוץ גן שמואל	חנות במתחם	אין בחנות שירותים
גרנד-קניון	נווה שאנן, חיפה	חנות קניון	אין בחנות שירותים
דיזינגוף	דיזינגוף סנטר, ת"א	חנות קניון	אין בחנות שירותים
ויצמן	רח' ויצמן, ת"א	חנות קניון	אין בחנות שירותים
חיפה מפרץ	חלוצי התעשייה 112, קריית חיים	חנות במתחם	אין בחנות שירותים
ירקונים	צומת ירקונים	חנות במתחם	אין בחנות שירותים
כפר סבא פקר	ויצמן 301, מתחם G, כפר סבא	חנות במתחם	אין בחנות שירותים
כרמיאל	מרכז ביג, כרמיאל	חנות במתחם	אין בחנות שירותים
מודיעין	רח' המלאכה 121, מרכז ONE, מודיעין	חנות במתחם	אין בחנות שירותים
נצרת	דרך יוסף בוקנבאום, כביש 75 נצרת עילית	חנות קניון	אין בחנות שירותים
ראשל"צ סינמה סיטי	מתחם סינמה סיטי בראשל"צ	חנות קניון	אין בחנות שירותים
שפיים	מתחם שפיים	חנות במתחם	אין בחנות שירותים
תל חנן	דרך בר יהודה 147, נשר	חנות במתחם	אין בחנות שירותים
קניון חיפה	פלימן 4 חיפה	חנות קניון	אין בחנות שירותים
קניון רחובות	בילו 2, רחובות	חנות קניון	אין בחנות שירותים
גראנד קניון באר שבע	שד' טוביה דוד 25, קניון גראנד באר שבע	חנות קניון	אין בחנות שירותים
עכו -קניון עזריאלי	החרושת 2, קניון עזריאלי עכו	חנות קניון	אין בחנות שירותים
חולון	גולדה מאיר 7 קניון חולון	חנות קניון	אין בחנות שירותים
קרית אתא	העצמאות 37 קרית אתא (ק. עזריאלי)	חנות קניון	אין בחנות שירותים
בני ברק	ששת הימים 16 בני ברק	חנות קניון	אין בחנות שירותים

נגישות מוקד ההזמנות הטלפוני

לקוח הבוחר לבצע את הזמנתו באמצעות מוקד ההזמנות, יוכל להיעזר בפתרונות הנגישות הרשומים מטה:

מענה טלפוני בחיוג חינם 1700-70-45-70 בקצב איטי ובשפה פשוטה.
ניתן להזמין בקניה מאובטחת דרך אתר האינטרנט www.toysrus.co.il
חלופות ליצירת קשר:
* פקס: 03-9480650
* דוא"ל: toysrus@tru.co.il
* טלפון: 052-3869023, כולל הודעות טקסט בעברית.

נגישות אתר האינטרנט

החברה השקיעה מאמצים ומשאבים רבים בהנגשת האתר, במטרה להקל על השימוש בו לכלל לקוחותיו וכמו כן להפוך את שירותי הרכישה באמצעות האתר לזמינים ונוחים יותר עבור אנשים עם מוגבלויות.

אמצעי תקשורת

אנו נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור חווית הקניה הנגישה. להלן דרכי יצירת קשר:
רכזת נגישות: קרן שומינוב
טלפון: 03-9480653
פקס: 03-9840612
דוא"ל: kerens@tru.co.il